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                  黨建行政雙刃并舉,提升服務(wù)護(hù)航運營 ——咸寧集團(tuán)對影響經(jīng)營和客服問題亮劍

                  黨建行政雙刃并舉,提升服務(wù)護(hù)航運營 ——咸寧集團(tuán)對影響經(jīng)營和客服問題亮劍

                  • 分類:新聞中心
                  • 作者:彭振華
                  • 來源:綜合辦公室
                  • 發(fā)布時間:2023-07-04 16:44
                  • 訪問量:

                  【概要描述】

                  黨建行政雙刃并舉,提升服務(wù)護(hù)航運營 ——咸寧集團(tuán)對影響經(jīng)營和客服問題亮劍

                  【概要描述】

                  • 分類:新聞中心
                  • 作者:彭振華
                  • 來源:綜合辦公室
                  • 發(fā)布時間:2023-07-04 16:44
                  • 訪問量:
                  詳情

                  為推進(jìn)精細(xì)管理、提升服務(wù)質(zhì)量、保證經(jīng)營順暢,咸寧集團(tuán)日前印發(fā)了《整治影響正常經(jīng)營和客戶服務(wù)問題工作方案》,針對經(jīng)營和客戶服務(wù)過程中不作為、不主動、不擔(dān)當(dāng)、不協(xié)同、不落實、不到位等“六不”問題大聲說“不”。

                  盡管“六不”問題尚未達(dá)到黨紀(jì)政紀(jì)處分層面,但任其發(fā)展勢必造成運營不暢、客戶流失甚至帶來經(jīng)營損失。為把問題解決在苗頭和萌芽狀態(tài),咸寧集團(tuán)從以下三個方面著手治理:

                  一是正向立標(biāo)反向劃禁。既明確首問負(fù)責(zé)、主動擔(dān)當(dāng)?shù)日蛞?,也劃定推諉扯皮、失職失?zé)等黃線禁區(qū)。

                  二是形成體系強(qiáng)化監(jiān)督。采取運營部門隨時監(jiān)督、基層紀(jì)檢日常監(jiān)督、黨紀(jì)部門巡回監(jiān)督、全體員工相互監(jiān)督四結(jié)合,形成全方位、全過程、全天候監(jiān)督體系,隨時發(fā)現(xiàn)和反饋問題。

                  三是黨建行政雙刃并舉。對發(fā)現(xiàn)的問題,根據(jù)嚴(yán)重程度、影響程度、損失程度,分別運用“第一種形態(tài)”、績效考核、人事管理等手段,給予談話提醒、批評教育、檢討、通報、誡勉談話和扣減績效、調(diào)整崗位、降薪降職、停職免職、解除勞動勞務(wù)關(guān)系等處理。凡觸及違規(guī)違紀(jì)的,嚴(yán)格按照黨紀(jì)政務(wù)處分辦法執(zhí)行。

                  目前,治理工作已進(jìn)入宣講和自查階段。

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